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智能零售终端如何改善离线消费体验

作者:阿里彩票 发布时间:2020-04-23 13:22

  作为世界上最大的零售。市!场,中国零售业从20世纪90年代到100家争鸣零售新技术的创新和迭代。

  在新的零售时代,随着新一代数字消费者的兴起,消费者需求不再仅仅是购。买和销售商品,而是追求服务体验。他们有强烈的共性,这是习惯于数字生活的方便。在过去,对产品的轻需求和对轻服务的重&#;视与消费者的实际&#;消费需求分开。如何实现在线和离线集成。,以适应新的消费群体的需要。数字化已经成为一个关键因素。沃顿商&#;学,院教授大、卫·贝尔(DidBell)认为,数字化可以帮助零售公司提高运营效率,并获得更多,投资回报。此外,数字化还可以改善。客户服务体验。

  事实上,新技术在零售行业的应用一直,在不断提升。在零售软件和硬件技术的帮助下&#;,零售公司不仅有更多的新选择。,而、且可以解决长期的痛点。以服装零售离线商店经营为例,消费者过去对。高峰收银员排队等待购物经验的感觉最为深刻。仅仅依靠人力资源;来提高效,率的时代已经过去了。

  就商店零售终端而言,令人尴尬的是,大多数商店都有各种各;样的零售终端电缆和外围设备,这也导致了橱柜杂!乱无章的设备性能不稳定。硬件和软件的联系并不顺利。商&#;店使用的、零售终端需要智能化和智能化。

  目前,物理商店的价值再次回归,作为商品流通的终端物理商店,是最;终实现商品流通、的重要环节。在移动支付金融技术的不断发展中,零售终端作为离线销售点和消费者体验的第一个触,点尤为重要。

  ;以老牌科技巨头惠普(HP)为例,在零售业&#;和中小。企业运营过程中,惠普继续开发创新产品。最新的零售终、端集成计算机的目的是通过提高客户的零售体验来帮助中小型零售商和&#;酒店餐饮运营商提高品牌的质量。保持旧客户&#;并吸引更多潜在的新客户。

  数据显示,中国整个零售终&#;端的渗透率低于20%,欧美发达国家的渗透率超过90%。。在零售和餐饮业的近7000万家商家中,70%没、有使用任何信息系统。

  我们可以看到,中国的零售终端市场具有,巨大的发展&#;潜力。!预计未来工业研究所将在2023年超过230!0万台。

  惠普&#;正,在看到这个广阔的蓝海市常惠普(HP)是一家成熟的硬件制造商,继续从事零。售业。为了满足更多客户的需求,中小企业继续推出更&#;多的创新产品,如设计产品的性能、场景价格等,以满足更!多客户的需求。

  近日,惠普零售终端产品相关负责人就零售行业零售终端;产品的发展和未来规划进行了采访。

  惠普:随着消费升级,客户需,求变得越来越&#;多样化,品&#;牌忠诚度也随之降低。如果你想在,竞争激烈的零售环境中脱颖而出,保持一定的竞争优势,良好的离线消费体验逐渐成、为零售商保持老客户和吸引新客户的重要手段。客户体验是消费者根据。自己与公司互动的印象和感受。良好的经验可以。帮助商店提高客户的良好感觉。

  例如,当顾客走进咖啡店享受一个悠闲!的下午时,他们看到杂乱无章的电!缆和外部设备。因此,顾客对商店的第,一印象可能是管理混乱、不干净、不卫生等。,这种印象;会影响顾客吃饭的欲望。他们也可能会告诉他们周围的家人和朋友他们的感受。或者,当顾客在服装店购物时,排队等&#;候和退房的缓慢问题可能会影响顾客购物的心情,给人的印象是购物体验不佳。不可否认的是,品牌很难提高客户的敏感性和忠诚度,但偶尔令人不快的购物体验可以很容易地使商店失去现有的客户。如今,越来。越多具有相同特性和功能的消费者&#;总是能够找到替代品,因此公司除了产品本身外;,还需要从用户体验开始。形成自己独特的区别优势。

  在零售业和中小企业经营过程。的痛点基础上,惠普继续开发创新产品,推出&#;最新的零售终端集成机-汇卓悦。本文的目的是促进客户!的零售;体验,帮助中小&#;型零售商和酒店餐饮运营商提高品牌意识,保持老客户,吸引更多潜在,的新客户。

  惠普:首先、,惠悦的外表是时尚的,精致的和小的。创新的电缆管理设计有助于中小型零售商和酒店餐饮运营商最大&#;限度地利用柜台空间,减少桌!面混乱。标准!14英寸全高清触摸屏可在雇员和客户之间自由翻转,帮助!雇员在与客户交流和互动时分享晋升信息。同时确保订单的准确性。此外,汇卓悦为客户提供了一个可选&#;的一体化显示器,可以!实时分享订单信息,以进一步增强消费者之间的互动。改善零售互动体验。

  第二,打开盒子是外汇卓越的另一个,亮点。我们在主机上安装了所有必要的;基本外围设备,包括基于相机的扫描仪,以扫描商品条形码并完成QR代码支&#;付操作。磁带、阅读器或NFC近距离通信可以方便企。业识别员工,以实现与集团公司相同的业&#;务管理水平。此外,集成集成集成设计使设置操作更容易拆卸和使用,无需专业IT技术团队的帮助。较!小的零售和酒店餐饮业经营者&#;也可以免费使用。

  在硬件;性能方面,标准Android&#;8.1、操作&#;系统和。高通Cellon处理器从设计和研发到硬件制造,再到工厂测试。我们的产品经过多达17次试验,包括IP52防尘飞溅试验、静电放电试验、无线电干扰试验等。性能,可靠,坚固耐用,确保7x24小时在各种严格的零售环境中能够有效运行。

  在售后,服;务方面,汇卓悦提供了一年的标准保修和最多三年的金牌服务。金牌服务网点多达1639家,涵盖中国1287个城市的挨&#;家挨户服务,为中小企,业经营者提供更舒适的体验。

  惠普:汇、卓悦的可靠性可以帮助企业应对各种严苛的零售环境,提。高他们的经营效率和商业技能。标&#;准An。droid系统具有灵活性和开放性,可与国内主流第三!方零售软件无缝结合。客户可以根据操作需求自由选择合适的零售软件。没有必要进行额外的配置。内置必要的电缆管理设计和精;致,的外观也可以帮助零售商店提高整体美感。以前的咖啡店和服装零售为例,干净的橱柜和,时尚的终端设备可以给消费者带来愉快的购物体验,从而、增加品牌的良好感觉。可靠的性能支持和硬件的顺利运行可以帮助减少排队结账的时间,并为公司保留更多;的客户。

  此外!,我们还讨论了企业除了产品创新外,,还需要在良好的用户体验中工作。从企业经营的角度来看,效率的影响不仅是最,终的结果,,也是企业员工使用产品时的心理!感受。当产品帮助企业员工提高工作效率并带来成就感时,员&#;工整天都。会感到满&#;意,这也能激发员工的积极性和积极性。

  惠普:汇卓悦主要针对国内中小型零售商和酒店餐饮运营商,!以帮助企业及其客户改善。零售体验。基于用户的洞察力,我。们发现中国的许多中小型零售商在选择消费终端时都希望保证其性能可靠,并希望其软件兼容性能丰富。然而,。目前,我国许多大品。牌硬件制造商提供的零售终端产品!除了硬件价格!高企外,,还配备了Windows系统。最大的问题是,由Windows系统开发的第三方零售软件选择较少,价格较高,这使得许多中小型企业家望而却步。因此,许多!软件系统不仅存。在版权问题,而且在任何时候都会对企业的。运作造成严重的打击。基于该行业的痛点,惠普推出了第一台具有Android的零售终端集成机,以确保硬件性能优良、耐用。与中国大多数、第,三方零售软件完美兼容,解决了企业额外配置操作软件的困难。

  Android是一个开源平台,具有成熟、完善的生态系统,支。持广泛的开,发人员社区。对于中小型企业来说,最大的回报是软件资源用户可以根据,自己的;需要下载和安装各种零售软件。,此外,Android的兼容性,高安装操作与我们在手机或平板电脑上安装应用。程序的过程和难度几乎相同。这一特点也使中小;企业更容易进行日常经营和经营.

  惠普拥有W;indows系统的零售终端产品主要用于中国大型零售公司和酒店餐饮集团。惠普长期以来一直致力于零售业,以帮助国内中小型零售企业提高零售体验和提高业务价值。惠普希望为用户提供与第三方软件无缝集成;和平稳运行的。综合解决方案。用户可以根据;自己的需要选择最佳配置。以。便有效地完成日常工作。惠普目前正在与第三方零,售提供商,合作,为公司提,供更完善的零售体验。

  惠普:创新一直是惠普的DNA。在未!来,我们将继&阿里彩票#;续致力于零售业。。为了满足更多客户的需求,中小企业继续推出更多的创!新产品,如设计产品的性能、场。景价格等,以满足更多客户的需求。请保持期望。

  以零售终端为例。它不再是传统的支付设备。在收集各!种移动支付方法后,它具有收集大数据和分析消费行为的功能。智能零售终端一方面有助于促进企业与消费。者之间的互动,另一方面也有助于企,业为消费者的特,点和偏好制定。或改进营销战略。开发消费、者的潜在需求有助于企业获得更多的利润。

  可以预见,随着智能终端的普及,成本,下降将成为零售业的一种新规范、。简单地说,零售公司可以最大限度地发挥其价值。惠普的创新理念也将针对国内中小型零售商、和运营商的痛点,继续进、行产品创新和研究、,以帮助我国零售数字化变&#;革进程。